2025 wurden knapp 85’000 Rechnungen von Carrossiers via e-Service an Versicherungen übermittelt. 2026 werden es rund 30% mehr sein, gemäss Hochrechnungen rund 110’000 Rechnungen. Effizienzsteigerungen werden damit greifbar. Und die digitale Schadenabwicklung läuft auch am Wochenende. Rund zwei Prozent der Rechnungen gehen samstags bei Versicherungen ein, weitere 1 Prozent sonntags.
e-Service ermöglicht es, administrative Arbeiten sofort abzuschliessen, wenn die Reparatur erledigt ist. Der Betrieb muss nicht auf den nächsten Werktag warten. Die Plattform verbindet den Reparaturbetrieb direkt mit den Versicherungen und begleitet den Schadenfall von der Meldung über die Kalkulation bis zur Rechnung. Für den Carrossier bleiben die relevanten Informationen im gleichen digitalen Prozess. Nach der Schadenmeldung erstellt der Betrieb den Kostenvoranschlag und kann die Kalkulation später als Grundlage für die Rechnung verwenden. Ändern sich Ersatzteilpreise, Arbeitspositionen oder kommen zusätzliche Leistungen hinzu, lassen sich diese direkt in der Kalkulation anpassen. Die aktualisierten Werte übernimmt der Betrieb anschliessend direkt in die Rechnung. Er muss nichts erneut manuell erfassen. Das spart Zeit und reduziert das Risiko von Übertragungsfehlern. «Die stark steigenden Nutzungszahlen des e-Service zeigen, dass er für Carrossiers eine grosse Unterstützung im Alltag ist», so Dani Surer, Produktmanager bei auto-i-dat.
Nutzung nimmt weiter zu
Die Entwicklung der Nutzungszahlen unterstreicht die Bedeutung des e-Service. Bis Ende August 2026 wurden bereits 303'974 Schadenfälle über die Plattform übermittelt. Setzt sich dieser Trend fort, dürfte die Zahl bis Jahresende auf über 455'000 Schadenfälle ansteigen, ein Wachstum von 11% gegenüber Vorjahr. Auch die elektronische Rechnungsstellung gewinnt weiter an Bedeutung. Bis Ende August wurden bereits mehr als 73'000 Rechnungen über e-Service übermittelt, ein neuer Rekord. Für viele Betriebe lohnt es sich deshalb, die eigenen Prozesse rund um die Rechnungsstellung genauer zu betrachten. Was viele nicht wissen: e-Service ermöglicht das Anlegen zusätzlicher Benutzerkonten. So können beispielsweise Mitarbeitende aus der Administration direkt auf die Plattform zugreifen und Rechnungen selbständig erstellen oder übermitteln. Das entlastet die Werkstattmitarbeitenden von administrativen Aufgaben. «Unsere Kunden können zusätzliche Benutzer kostenlos selbst erfassen. Auf Wunsch unterstützt unser Support auch bei der Einrichtung», erklärt Dani Surer.
Auch am Wochenende breit
Die Auswertung nach Wochentagen zeigt zudem, wie flexibel Betriebe den e-Service nutzen. Rund drei Prozent der Rechnungen werden am Samstag oder Sonntag übermittelt. Ist eine Rechnung am Samstag fertig, kann sie sofort raus. Ist sie am Sonntag bereit, muss niemand bis Montag warten. Genau diese Flexibilität ist ein grosser Vorteil digitaler Prozesse. e-Service verbindet Reparaturbetrieb und Versicherung und führt die einzelnen Arbeitsschritte zu einem durchgängigen Prozess zusammen.
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