Lorina Selimi wird intern die Leiterin von autoValue genannt – und das, obwohl sie erst vor kurzem in ihr zweites Lehrjahr als Kauffrau gestartet ist. Weshalb sie diesen Namen trägt und was sie während ihrer Lehre alles erlebt, hat sie uns beantwortet.
Lorina, du giltst als administrative Leiterin von autoValue. Weshalb?
«Ich darf autoValue seit rund einem Jahr administrativ bearbeiten. Das heisst, dass ich von der ersten Kundenanfragen bis hin zum Freischalten des Accounts alles erledigen darf. Auch die Rechnungen schreibe ich. Deshalb witzeln meine Arbeitskolleginnen manchmal, dass ich die Leiterin von autoValue sei.»
Wie melden sich interessierte Betriebe bei dir?
«Viele füllen das Google-Formular aus. Andere melden sich auch per E-Mail oder Telefon. Das macht für mich keinen Unterschied. Ich gehe allen Anfragen nach und gebe mein Bestes, dass der Kunde möglichst schnell den kostenlosen Test starten kann.»
Das klingt spannend. Wie gefällt dir die Aufgabe?
«Es ist meine Lieblingsaufgabe. Wenn ich am Morgen mit der Arbeit starte, mache ich immer als Erstes alles rund um autoValue. Ich schätze es enorm, dass ich so viel Vertrauen geniesse und den Prozess von A bis Z selbst erledigen darf.»
Welche Aufgaben übernimmst du sonst noch?
«Ich nehme viele Telefonate entgegen und beantworte E-Mails. Besonders beim Telefonieren merke ich, dass ich schon viel gelernt habe. Ich bin viel offener geworden und mein Französisch verbessert sich auch. Sicherlich auch, weil ich einen Sprachaufenthalt in Nizza gemacht habe.»
Das ist toll. Und was erwartet dich Neues in diesem Lehrjahr?
«Ich darf die Administration von e-Service übernehmen. Auch da darf ich den Prozess selbstständig erledigen. Das heisst, dass ich Verträge erstelle, Rechnungen schreibe, in Kontakt bin mit den Versicherungen und schlussendlich alles aufschalte, damit unser Support-Team die Installation mit dem Neukunden durchführen kann.»
Du darfst also schon sehr viel Verantwortung tragen. Was erhoffst du dir vom weiteren Verlauf deiner Lehre?
«Ich möchte noch möglichst viel Neues lernen. Im Moment lerne ich jeden Tag dazu. Im letzten Lehrjahr werde ich zusätzlich einen Tag in der Buchhaltung verbringen, darauf freue ich mich. Und die Berufsschule macht mir ebenfalls Spass. Ich habe eine tolle Klasse und Freundinnen, mit denen ich Gruppenarbeiten und Präsentationen gemeinsam erstellen kann.»
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