e-Service è la piattaforma di comunicazione tra carrozzieri e assicurazioni. L’obiettivo è consentire alle carrozzerie di trasmettere ed elaborare le loro notifiche di sinistro con la massima efficienza. E, come dimostrano gli ultimi dati, funziona!
La comunicazione tra l’assicurazione e i carrozzieri è essenziale per consentire al proprietario del veicolo di ottenere rapidamente la liquidazione del sinistro. Per questo i carrozzieri di tutta la Svizzera comunicano con l’assicurazione competente tramite e-Service.
Numero di casi in aumento
Lo scorso anno il nostro e-Service ha registrato 400 638 casi, segnando un aumento rispetto all’anno precedente, in cui sono stati segnalati 381 150 casi. Rispetto al 2020 (200 824 casi notificati), le cifre sono addirittura pressoché raddoppiate. «L’e-Service è ormai parte integrante delle carrozzerie», afferma René Mitteregger, responsabile Product Manager di auto-i-dat ag. Circa il 40% dei casi è stato segnalato dagli assicuratori, il restante 60% dalle autofficine. «Tramite e-Service viene quindi assegnato un gran numero di incarichi alle autofficine. I clienti ci dicono addirittura che la maggior parte degli ordini, fino al 60%, giunge tramite e-Service», afferma Mitteregger.
Importi di calcolo simili all’anno precedente
L’importo medio di calcolo aumenta solo leggermente rispetto all’anno precedente. Nel 2024 le autofficine hanno calcolato in media 3054.46 franchi, rispetto ai 2970.40 dell’anno precedente. La maggior parte, quasi un terzo, è calcolata dai carrozzieri per i salari, un altro terzo per i pezzi di ricambio. Anche la ripartizione per tipo di sinistro non mostra grosse variazioni. I costi più elevati sono stati calcolati dalle autofficine per la kasko collisione in oltre 175 milioni di franchi. Al secondo posto si colloca la responsabilità civile collisioni per 62 milioni di franchi seguita da kasko danni da parcheggio per 54 milioni di franchi. I restanti costi si suddividono tra kasko eventi naturali, kasko rottura vetri e altri tipi di sinistro. In media, i costi più elevati sono stati quelli per sinistri con kasko eventi naturali: 4141.17 franchi.
Trasmettere più fatture tramite e-Service
Oltre 75 000 fatture elettroniche sono state trasmesse dai carrozzieri tramite e-Service all’assicurazione competente, ossia oltre 10 000 fatture in più rispetto all’anno precedente. E anche l’importo complessivo delle fatture elettroniche è aumentato da 136 milioni a oltre 160 milioni di franchi. Tuttavia, l’importo medio delle fatture è rimasto stabile a 2131 franchi rispetto ai 2125 dell’anno precedente.
Ulteriori dati sono riportati nell'articolo della rivista Carrosserie Suisse.
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