«J’ai appris tant de choses en quelques semaines!»

‭Permettez-nous de faire les présentations! Lorina Selimi a commencé sa formation commerciale le 12 août chez auto-i-dat ag. Avec Arnisa Kaharanci, nous formons donc actuellement deux apprenties de commerce. La jeune femme de 16 ans nous parle de ses premiers jours de formation.

Lorina, nous sommes ravis que tu fasses partie de l’équipe. T’es-tu bien acclimatée?

«Merci, j’ai très bien commencé. L’équipe m’a accueilli chaleureusement et j’aime vraiment le travail.»

C’est génial. Quelles tâches as-tu assumées jusqu’à présent?

«Des tâches très différentes. J’ai déjà téléphoné à des clients, envoyé des e-mails et saisi des adresses et des factures.»

As-tu déjà appris quelque chose de nouveau?

«Beaucoup de choses, même. Maintenant, je travaille beaucoup dans Word et Excel, et j’y apprends chaque jour quelque chose. Et j’étais très timide au début. Maintenant, je suis déjà beaucoup plus ouverte et j’aime aussi parler avec les clients par téléphone.»

Tu as donc déjà eu des contacts avec la clientèle?

«Oui, beaucoup même. Je me souviens en particulier de mon premier appel téléphonique avec un client. Ce dernier a appelé et avait besoin d’aide dans le commerce d’automobiles. Au début, il m’a fallu du temps pour passer les appels téléphoniques. Mais maintenant, je m’y suis habitué. J’ai appris tant de choses en quelques semaines.»

Tu viens directement de l’école obligatoire. Comment gères-tu ce changement?

«C’est beaucoup plus varié aujourd’hui qu’à l’école. Je peux assumer tellement de tâches différentes.»

À propos d’école: que penses-tu de l’école professionnelle?

«C’est bien jusqu’à présent. Je rencontre beaucoup de nouvelles personnes. Et j’aurai bientôt mon premier cours interentreprises. J’ai hâte de découvrir ce que nous allons apprendre.»

Les possibilités d’apprentissage sont très nombreuses. Pourquoi as-tu décidé de faire un apprentissage de commerce?

«J’ai fait un stage d’orientation de deux jours chez auto-i-dat. J’ai tout de suite compris que je voulais faire ma formation ici. Je suis rentrée chez moi avec tant de motivation après ces deux journées et j’ai été ravie d’avoir obtenu l’accord pour la place d’apprentissage.»

Merci Lorina pour ton temps et bonne continuation.