Les réparateurs sont certainement ravis que les validations de réparation leur soient délivrées le plus rapidement possibles via e-Service. Nous sommes d’autant plus heureux de pouvoir étendre notre collaboration avec AXA afin d’être encore plus efficaces dans ce domaine. Ensemble, nous travaillons à l’optimisation des processus dans le secteur de l’assurance grâce à l’utilisation de la numérisation et de l’IA.
De plus en plus d’assurances exigent des photos structurées afin de pouvoir traiter efficacement les sinistres. AXA, par exemple, a introduit une politique selon laquelle huit photos structurées doivent être fournies pour chaque sinistre. Notre application SilverDAT FotoApp est là pour vous aider.
Autorisation plus rapide des réparations grâce à des photos structurées
Les photos structurées accélèrent tous les processus du traitement des sinistres. Grâce aux photos transmises, une validation de réparation se fait aussi rapidement du côté de l’assurance. Cette innovation permet de comprendre plus facilement l’étendue des dommages, de valider rapidement les cas signalés et de rembourser sans complication les coûts de réparation. AXA peut également identifier en amont les cas complexes et en discuter avec les carrossiers. Le carrossier peut ainsi en informer son client rapidement et décider de la suite à donner, ce qui augmente considérablement la satisfaction clientèle.
Des photos utilisables comme base pour des processus rapides
Les réparateurs qui soumettent les photos structurées selon les directives de SilverDAT FotoApp bénéficient d’une validation rapide de la part de l’assurance. Le triage d’AXA analyse analyse immédiatement les potos et effectue un contrôle de plausibilité. Si tout est correct, AXA autorise la réparation dans les cinq minutes. Si, en revanche, soumet des images de mauvaise qualité, AXA ne peut pas procéder au triage du sinistre. Il faut jusqu’à deux heures pour qu’un collaborateur d’AXA examine le cas.
Celui-ci contacte ensuite le réparateur, qui doit faire de nouvelles photos et les transmettre à nouveau. Le collaborateur d’AXA examine ensuite manuellement la situation et valide le sinistre. Tout ce processus prend beaucoup plus de temps à AXA et au réparateur concerné.
SilverDAT FotoApp aide donc les réparateurs à obtenir rapidement l'autorisation de réparer. Son utilisation est gratuite pour tous les utilisateurs de SilverDAT 3.
L’application SilverDAT FotoApp vous intéresse? N’hésitez pas à nous contacter!
