Une bonne concordance entre calculs et factures

Les ateliers de carrosserie transmettent leurs calculs de réparation aux assurances pour validation via e-Service. Une fois les travaux de réparation terminés, les réparateurs facturent le montant définitif. Nous avons comparé les calculs et les factures finales. Le résultat est surprenant.

Depuis la version d’e-Service publiée en avril, les réparateurs peuvent également envoyer directement leur facture à AXA via e-Service. Cette fonction était auparavant déjà activée chez Allianz, Baloise, Helvetia, smile.direct et Zurich. Elle simplifie l’ensemble du processus de facturation et accélère le paiement des factures.

Calcul dans SilverDAT

Le calcul des sinistres est effectué par les réparateurs dans SilverDAT. Ce programme est directement lié à e-Service. Les données de SilverDAT (ou le calcul des sinistres) peuvent être importées en appuyant sur un bouton dans e-Service et transmises directement à l’assurance compétente. L’assurance peut alors accorder l’autorisation de réparation également via e-Service. En cas de doute, le réparateur peut contacter facilement l’assurance via la fonction de chat. Une fois la réparation terminée, la carrosserie établit également le calcul final dans e-Service et l’envoie à l’assurance. Cet envoi via e-Service permet d’économiser des frais de papier et de port. Ainsi, le règlement de la facture intervient en quelques jours, à condition que les coûts correspondent aux coûts approuvés et que la responsabilité soit clarifiée.

Les carrossiers ont tendance à facturer moins que prévu

René Mitteregger a vérifié dans quelle mesure les coûts du calcul et de la facture finale concordaient. «J’ai été surpris de constater que les coûts moyens des factures finales sont inférieurs à ceux des calculs», a déclaré M. Mitteregger. Depuis le 1er janvier 2022, 40 250 factures ont été transmises aux assurances via e-Service, qui avaient également été calculées auparavant via SilverDAT3. Ces factures avaient aussi été calculées auparavant via e-Service. Au total, dix assurances utilisent aujourd’hui e-Service, mais seules cinq d’entre elles le font également pour recevoir des factures. Pour ces cinq assurances, la valeur moyenne de la facture était inférieure à la valeur moyenne du calcul des sinistres. «Cela montre que l’interaction entre le secteur de la réparation, les assurances et les experts automobiles fonctionne bien», déclare René Mitteregger. En moyenne, CHF 2475.99 ont été calculés et CHF 2431.63 ont été facturés. «Je suis moi-même carrossier de formation et je sais donc qu’il s’agit d’un métier honnête comme n’importe quel autre», ajoute René Mitteregger. «Les chiffres le prouvent une fois de plus.»

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