À Oberentfelden, la société Moto Mader AG propose tout ce dont les motards ont besoin. L’entreprise vend en effet des motos, des accessoires et des vêtements, et propose des cours et des tours aux passionnés de moto. Moto Mader AG utilise les produits d’auto-i-dat ag depuis plus de 20 ans afin de simplifier les processus pour ses 57 collaborateurs. Nico Pouchon, son directeur, nous en dit plus sur l’utilisation des produits au quotidien.
Nico Pouchon, quels produits d’auto-i-dat ag vos collaborateurs utilisent-ils au quotidien?
Nous disposons principalement de deux produits que nous utilisons fréquemment. Il y a d’une part la base de données des véhicules moto-i, que nous avons pu relier directement à notre système ERP via une interface. Chaque nouveau véhicule est enregistré correctement dans notre ERP grâce à moto-i. Avant, c’était différent. Nous pouvions alors inscrire un même modèle avec différents noms dans le système. Un collaborateur enregistrait par exemple un modèle sous le nom «BMW R 1250 GS» et le suivant utilisait la dénomination «BMW R1250GS» sans espace entre les lettres.
Et ça causait des problèmes?
Exactement. Nous avions enregistré différents noms pour un même modèle de moto dans notre ERP. Cela a conduit à des évaluations imprécises. Mais ce n’est plus le cas depuis que nous utilisons moto-i. L’interface était déjà disponible, il ne nous restait plus qu’à l’utiliser.
Tous les modèles sont désormais enregistrés de manière uniforme dans votre ERP. Quels sont les avantages pour vous au quotidien?
Nous pouvons entretenir nos relations avec la clientèle de manière plus ciblée. Nous savons désormais exactement quels clients ont acheté un certain modèle et nous pouvons donc les contacter en fonction de leurs besoins. Les différentes dénominations d’autrefois ont eu pour conséquence que certains clients n’ont pas reçu les informations dont ils avaient besoin.
Vous avez mentionné deux domaines d’application. L’un d’entre eux est la base de données des véhicules. Et le second?
Il s’agit de l’évaluation des véhicules. Nous l’utilisons lorsqu’un client souhaite nous vendre sa moto. Nous saisissons toutes les informations dans le système lors de l’entretien avec le client et calculons ainsi la valeur d’échange de son véhicule. Le client et nous-mêmes voyons alors directement le calcul et pouvons, si nécessaire, corriger les données ensemble.
Votre équipe utilise donc régulièrement ces produits. Que se passe-t-il en cas de problèmes techniques?
C’est très rare. Nous utilisons les produits d’auto-i-dat ag depuis 20 ans et le système est facile à utiliser et stable. Et lorsque nous posons une question à l’assistance, celle-ci la traite toujours rapidement, aimablement et en pensant avant tout au client.
Merci beaucoup. Nous vous souhaitons un bon début de saison de moto 2022.
Merci, nous avons prévu une exposition de printemps dès le 25 mars et nous nous réjouissons d’accueillir de nombreux visiteurs.
Les prix changent de plus en plus souvent et de nouveaux modèles ainsi que d’autres options apparaissent. Il est donc nécessaire de disposer d’une mise à jour continue et efficace des données et des prix à neuf. Nous assumons volontiers cette tâche pour vous. En tant que spécialistes des données sur les véhicules, nous gardons ces modifications à jour et veillons à ce que vous puissiez toujours présenter à vos clients des valeurs actuelles. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres destinées aux revendeurs de motos.
