Versicherungsnachweis per Mausklick? Das ist ab sofort möglich. In Zusammenarbeit mit CARWARE können unsere Kunden neu den Versicherungsnachweis elektronisch direkt im Verkäuferarbeitsplatz bestellen. Die Garage Müller AG im aargauischen Dättwil nutzt diese Funktion als eine der ersten. Wir haben mit dem Verkaufsleiter Peter Forrer darüber gesprochen, wie er und seine Verkäufer mit dem neuen Tool arbeiten.
Das Wichtigste zuerst: Warum haben Sie jahrelang die Versicherungsnachweise mühsam per Telefon bestellt?
«Das frage ich mich heute auch. Aber es gab schlicht keine andere Lösung. Ich habe mich schon vor Jahren darüber aufgeregt, dass dieser Prozess so ineffizient ist. Wir haben unglaublich viel Zeit und Nerven am Telefon verschwendet. Dass es jetzt endlich eine elektronische Lösung gibt, freut mich enorm.»
Glücklicherweise wurden Sie auf den elektronischen Versicherungsnachweis aufmerksam.
«Genau. CARWARE hat mir davon erzählt, ich wurde sofort hellhörig. Den Versicherungsnachweis per Mausklick bestellen – das klang nach Fortschritt. Ich habe es sofort ausprobiert.»
Wie funktioniert die Bestellung des eVn denn genau?
«Wenn jemand ein Auto kauft bei uns, trage ich alle Daten sowieso in unseren Verkäuferarbeitsplatz ein. Neu besteht jetzt direkt die Möglichkeit, dort per Mausklick den eVn zu bestellen. Ich kann sogar direkt die passende Agentur der gewünschten Versicherung auswählen.»
Und dann?
«Dann erhält die zuständige Versicherung eine E-Mail mit allen nötigen Informationen. Innerhalb von 24 Stunden erstellt die Versicherung dann im Normalfall den Versicherungsnachweis.»
Wo sehen Sie die Vorteile des neuen Systems?
«Da gibt es viele. Vor allem spare ich sehr viel Zeit, weil ich nicht mehr mühsam den Versicherungen hinterher telefonieren muss. Ich muss keine Telefonnummern mehr raussuchen, verschwende keine Zeit in Warteschlaufen und kann die Nachweise auch nach Feierabend in Ruhe beantragen. Ich spare richtig viel Zeit und Nerven.»
Das heisst, es war früher deutlich mühsamer?
Ehrlich gesagt, ich habe mich teilweise grün und blau geärgert. Am schlimmsten war es, wenn die Person am anderen Ende der Leitung wenig Erfahrung mit Versicherungsnachweisen hatte. Bis diese dann alle benötigen Daten von mir erfragt hatte, vergingen locker zehn Minuten. Mit dem eVn ist die Sache für mich mit einem Mausklick erledigt.»
Die Bestellung des elektronischen Versicherungsnachweises erfolgt über den Verkäuferarbeitsplatz der auto-i-dat ag. Alle Informationen zum Verkäuferarbeitsplatz finden Sie hier.
