Die Kommunikationsplattform zwischen Carrosserien und Versicherungen

Unser e-Service ist die Kommunikationsplattform zwischen den Carrosserien und Versicherungen:

  • Elektronische Schadenmeldungen und Kommunikation mit den Versicherungen

  • Zeitsparend und einfach

Der e-Service wurde gemeinsam mit dem VSCI entwickelt und vertrieben mit dem Ziel, dass die Betriebe der Carrosserie-Industrie die Schadenmeldung mit möglichst geringem Aufwand elektronisch den Versicherungen übermitteln können.

Falls der Betrieb die Schadenkalkulation SilverDAT II und SilverDAT 3 im Einsatz hat, können auch direkt die Kalkulationen mit Bildern an die Versicherungen übermittelt werden.


Effiziente Kommunikation mit der Versicherung

Nach einem Schadenfall mit der Versicherung zu kommunizieren kann eine Herausforderung sein, nicht nur für den betroffenen Kunden, sondern auch für den, der den Schaden repariert: für Sie als Garagisten oder Carrossier. Das muss nicht sein – denn jetzt gibt es e-Service4 von auto-i-dat!

Das Ziel war klar: Die Kommunikation zwischen Versicherung und Reparatur-Gewerbe muss effizienter und zeitgemässer werden. Deshalb haben wir von auto-i-dat in enger Zusammenarbeit mit dem Versicherungskonzern AXA den e-Service4 entwickelt: Umständliche Abklärungen, langes telefonieren und warten auf eine Reparaturfreigabe gehören damit der Vergangenheit an.

Und so effizient funktioniert e-Service4:

  • Der Versicherte meldet der AXA einen Schaden. Die Versicherung eröffnet via e-Service4 umgehend einen Fall. Sie als Reparateur des Schadens erhalten automatisch eine Mitteilung – unter anderem mit der Bitte, mit dem Versicherten in Kontakt zu treten. Über e-Service4 können Sie auch gleich via Chat-Funktion mit der Versicherung in Verbindung treten.

  • Bringt ein Versicherter ohne die Versicherung vorab zu informieren sein beschädigtes Fahrzeug direkt zu Ihnen, so können Sie den Fall gleich selber eröffnen – und den Schaden via e-Service4 der Versicherung melden. Sobald Sie die nötigen Informationen und Dokumente zum Schadenfall hochgeladen haben informiert Sie AXA innerhalb kürzester Zeit über das weitere Vorgehen. Die definitive Reparaturfreigabe erfolgt im Regelfall in weniger als zwei Stunden.

In naher Zukunft wird auch eine elektronische Rechnungsübermittlung via e-Service4 an die Versicherung möglich sein. Das wird den gesamten Rechnungsprozess und damit auch die Begleichung Ihrer Rechnung beschleunigen. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Das ist der direkte Nutzen für die Carrosserie-Betriebe:

  • Einheitliches, einfaches Tool mit welchem schnell Schäden erfasst und der Versicherung übermittelt werden können

  • Unabhängig von Büroöffnungszeiten

  • Die Reparaturfreigabe erfolgt direkt im e-Service

  • Einfache, nachvollziehbare Schadenmeldung für alle Parteien

  • Keine teuren Wartezeiten

  • Einfache Kontrolle

  • Bessere Datenqualität

  • Schnellerer Zahlungsfluss

  • Gleiches, einheitliches Vorgehen für alle Versicherungsgesellschaften (zurzeit AXA, Basler, Helvetia, Allianz) - Zurich, Mobiliar und Generali in Vorbereitung