«Riceviamo circa l’80% dei nostri ordini direttamente tramite e-Service»

La carrozzeria Luigi Taveri AG di Wädenswil utilizza e-Service da circa 15 anni. Tobias Pfister, capofficina e capocarrozzeria, spiega come funziona la piattaforma nel lavoro quotidiano e perché il suo team non vuole più rinunciarvi. 

Signor Pfister, ci spieghi brevemente cosa apprezza particolarmente di e-Service?

Tobias Pfister: «e-Service genera ordini. Riceviamo circa l’80% dei nostri ordini direttamente tramite e-Service dalle assicurazioni competenti. Già solo per questo motivo e-Service è ormai parte integrante della nostra quotidianità».

Cos’altro apprezza della piattaforma?

«Riceviamo subito tutte le informazioni necessarie, come la distinta dei danni, i dati di contatto e le descrizioni. Con un enorme risparmio di tempo. Quando riceviamo le informazioni tramite e-Service, contattiamo il cliente e possiamo avviare rapidamente la riparazione. Se durante la riparazione ci accorgiamo che il calcolo dei danni non corrisponde del tutto, contattiamo l’assicurazione tramite e-Service. L’intero processo viene quindi accelerato grazie a e-Service».

Dove risparmiate concretamente tempo?

«In realtà in tutte le fasi amministrative. Il caso arriva da noi più rapidamente e l’assicurazione risponde molto più velocemente alle domande. Al telefono con le assicurazioni talvolta si aspettano 20 minuti in coda, mentre con e-Service questo non avviene grazie alla funzione chat. E anche le fatture vengono saldate generalmente dalle assicurazioni entro 3-5 giorni lavorativi».

Lei è cliente e-Service da oltre dieci anni. Come mai?

«Già i miei genitori utilizzavano e-Service e la piattaforma ha sempre funzionato in modo affidabile. e-Service semplifica enormemente la nostra quotidianità. Lavoriamo con diverse assicurazioni. Al solo pensiero di dover usare una piattaforma diversa per ogni assicurazione, mi vengono i brividi. Grazie a e-Service tutto avviene da un’unica postazione centralizzata, quindi con grande praticità».

Promo speciale

Per semplificare il lavoro anche a voi, fino alla fine dell’anno offriamo e-Service alle seguenti interessanti condizioni speciali: 

• Fino al 31.12.2025 non applichiamo i costi di installazione e formazione per un importo di CHF 240.–
• Tutti i soci di Carrosserie Suisse beneficiano di uno sconto del 50% sul canone annuale.

Maggiori informazioni su e-Service sono disponibili qui.