Lorina Selimi viene definita internamente la responsabile di autoValue, nonostante abbia iniziato da poco il suo secondo anno di tirocinio come impiegata di commercio. Ci ha spiegato come si è guadagnata questa fiducia e la sua esperienza durante il suo tirocinio.
Lorina, sei considerata la responsabile amministrativa di autoValue. Come mai?
«Da circa un anno mi occupo dell’amministrazione di autoValue. Ciò significa che seguo tutto io, dalla prima richiesta del cliente fino all’attivazione dell’account. Faccio anche le fatture. Ecco perché a volte le mie colleghe dicono scherzosamente che sono la responsabile di autoValue.»
Come ti contattano le aziende interessate?
«Molte compilano il modulo di Google. Altre ci contattano per e-mail o telefono. Per me non fa alcuna differenza. Rispondo a tutte le richieste e faccio del mio meglio affinché il cliente possa iniziare il test gratuito il prima possibile.»
Sembra interessante. Ti piace questo lavoro?
«Certo, mi piace moltissimo. Quando inizio a lavorare al mattino, la prima cosa che faccio è sempre autoValue. Sono molto felice di godere di così tanta fiducia e di poter sbrigare da sola il processo dall’inizio alla fine.»
Quali altri compiti svolgi?
«Rispondo a molte telefonate e rispondo alle e-mail. Al telefono, in particolare, mi accorgo di aver già imparato molto. Sono diventata molto più aperta e anche il mio francese sta migliorando. Sicuramente anche perché ho fatto un soggiorno linguistico a Nizza.»
Fantastico! E quali novità ti attendono in questo anno di tirocinio?
«Mi occupo dell’amministrazione di e-Service. Anche in questo caso posso sbrigare il processo autonomamente: stilo contratti, emetto fatture, curo il contatto con le assicurazioni e infine predispongo tutto il necessario affinché il nostro team di assistenza possa eseguire l’installazione presso il nuovo cliente.»
Quindi hai già molte responsabilità. Cosa ti auguri dal futuro del tuo tirocinio?
«Spero di imparare tutto il possibile. Al momento imparo qualcosa di nuovo ogni giorno. Nell’ultimo anno di tirocinio trascorrerò un giorno in più in contabilità e non vedo l’ora. Anche la scuola professionale mi piace. Ho una classe fantastica e diverse amiche con cui posso realizzare lavori di gruppo e presentazioni.»
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