«Il modo più rapido per valutare la flotta è autoValue»

Affinché i clienti possano proseguire il viaggio in qualsiasi momento, la carrozzeria Neeser di Wohlen dispone di un notevole parco veicoli di 15 mezzi sostitutivi. Con autoValue il titolare Hansruedi Neeser punta a mantenerli in carreggiata anche sul piano contabile. Inoltre, in questo modo può evitare danni totali, eseguendo più lavori di riparazione.

Signor Neeser, lei ha acquistato autoValue per un motivo ben preciso.

Esatto. Abbiamo dovuto valutare la nostra flotta di veicoli per la contabilità. Il modo più rapido e preciso a questo scopo è autoValue. Ho deciso per l’acquisto immediato senza test preliminare, perché finora abbiamo avuto solo esperienze positive con auto-i-dat.

Lei parla di esperienze positive. Quali altri nostri servizi usa?

Siamo clienti già dal 2003 e utilizziamo anche SilverDAT 3, che apprezziamo particolarmente, perché i prezzi dei ricambi sono sempre aggiornati. Cerchiamo comunque di riparare tutto il possibile, sostituendo solo il minimo indispensabile.

Interessante! Come mai?

Perché è semplicemente più sensato e vogliamo fare la nostra parte per un futuro più sostenibile. Buoni esempi sono i parabrezza o i paraurti. Molto spesso siamo in grado di ripararli senza problemi anziché sostituirli. Per questo facciamo parte di ClearCarRepair e stiamo facendo domanda per ottenere anche il certificato GreenCarRepair.

E i vostri clienti sono sempre d’accordo?

Il mio team ed io riusciamo a convincere la maggior parte dei clienti che è meglio riparare che cambiare e che non vedranno la differenza. Sì, gran parte dei clienti è d’accordo con noi sulla riparazione. Per esperienza, dipende sempre da come giustifichiamo tale scelta.

Davvero notevole. Utilizzate autoValue anche per evitare danni totali e quindi aumentare le riparazioni?

Sì, certo. Cerchiamo sempre di evitare il danno economico totale dei veicoli. Da un lato, questo ci consente di risparmiare risorse. Dall’altro, si tratta di un approccio imprenditoriale: da una riparazione abbiamo tutto da guadagnare, da un danno totale no.

Come utilizzate attualmente autoValue?

Al momento lo uso quando non sono sicuro che si tratti di un danno totale o meno. In alcuni casi è evidente semplicemente guardando l’auto, ma quando il caso non è del tutto chiaro, eseguo la valutazione con autoValue. L’interfaccia con SilverDAT 3 è particolarmente pratica per me, perché il veicolo è già registrato con la dotazione pertinente. 

Al momento solo lei utilizza autoValue in azienda?

Sì, ma presto vorrei anche istruire il mio personale a utilizzare autoValue in caso di dubbio. Soprattutto per chi lavora nel nostro servizio clienti, che ha poca esperienza con i valori residui, autoValue potrebbe essere uno strumento utile per la valutazione.

Secondo lei quanto ci vorrà per istruire nuovo personale su autoValue?

Non tanto, si fa presto. Lo strumento è chiaro e molto facile da usare. Finora non abbiamo avuto quasi bisogno di supporto da parte di auto-i-dat. Ma ogni volta che abbiamo chiamato, abbiamo ricevuto assistenza molto rapidamente. Apprezziamo il fatto che il servizio clienti si trovi nello stesso edificio dell’amministrazione, degli sviluppatori e di tutti gli altri collaboratori di auto-i-dat ag. In questo modo riceviamo un sostegno immediato.

Grazie mille.

Informazioni sulla carrozzeria Neeser

Da 65 anni la carrozzeria Neeser è uno degli stabilimenti di carrozzeria e verniciatura più importanti nella zona di Wohlen. Il direttore Hansruedi Neeser impiega attualmente 17 persone. La storia dell’azienda è particolare. Nel 1954 il padre di Hansruedi Neeser costruì la carrozzeria sulla strada principale tra Berna e Zurigo. La necessità era enorme, perché la mancanza di autostrada causava molti incidenti. Dato che oltre ai danni alle auto c’erano anche infortuni alle persone, allestì un servizio di ambulanza e di soccorso. Maggiori informazioni sulla sua storia sono disponibili qui. Il servizio di soccorso Neeser esiste ancora oggi ed è gestito da Reto Neeser, nipote di Hansruedi.