Il settore automobilistico sta cambiando e con esso anche le qualifiche dei suoi specialisti. Recentemente i primi apprendisti impiegati del commercio al dettaglio AFC nel settore Sales Automobile hanno concluso con profitto la loro formazione.
Nelle scorse settimane 20 persone hanno assolto la procedura di qualificazione per diventare impiegati del commercio al dettaglio AFC Sales Automobile. Nell’arco di tre anni 18 aziende hanno formato diversi giovani.
Un grande potenziale per il settore
«I periti d’esame sono molto soddisfatti dei primi risultati», afferma Olivier Maeder della direzione UPSA. Nell’ambito di esami impegnativi, gli apprendisti hanno dimostrato ciò che hanno imparato in questi tre anni. I compiti principali della procedura di qualificazione erano colloqui di vendita e consulenza, in cui i periti simulavano la clientela. «Nessuna professione del commercio al dettaglio è così complessa come quella di Sales Automobile», dice Maeder convinto. Gli apprendisti devono essere in grado di affiancare la clientela con grande competenza, dalla redazione di un’offerta o valutazione del veicolo di ripresa fino al finanziamento del nuovo veicolo. Ciò significa anche che devono apprendere e dimostrare comprensione tecnica, conoscenza dei prodotti e capacità comunicative. «La vendita di automobili era l’unico settore di un garage in cui potevamo assumere solo persone provenienti da altri settori. Con la formazione di base possiamo ora contare sui nostri giovani specialisti qualificati», afferma Maeder.
Esigenza del settore
La nuova formazione di base è nata su richiesta dei membri UPSA. In base a un sondaggio nazionale, l’UPSA ha constatato che oltre tre quarti dei partecipanti considerano importante una formazione di base in Sales Automobile. Successivamente, dopo tre tentativi, la Confederazione e i Cantoni hanno approvato la nuova formazione. «L’auto è un prodotto emozionale, complesso e costoso», afferma Maeder. E aggiunge: «In nessun altro settore del commercio al dettaglio la vendita comprende anche la ripresa. Per questo abbiamo assolutamente bisogno di specialisti in grado di consigliare la clientela con competenza». I diversi tipi di propulsione e i sistemi di assistenza alla guida sempre più complessi aumentano ulteriormente i requisiti per i consulenti di vendita del nostro settore.
Si cercano aziende di tirocinio
La professione è già molto conosciuta dai potenziali apprendisti. Ed è anche molto ambita. Per questo l’UPSA è alla ricerca di aziende interessate a creare un posto di tirocinio. Le aziende interessate possono partecipare senza impegno all’evento informativo del 10 settembre.
