Dal suo lancio in primavera 2024, i carrozzieri hanno già documentato oltre 80’000 sinistri con SilverDAT FotoApp. Una nuova funzione rende ancora più semplice scattare le foto del danno. Ora gli utenti di SilverDAT 3 possono inoltrare il link di FotoApp via SMS o e-mail. In questo modo i garage partner o i clienti possono documentare autonomamente il sinistro: un notevole progresso nella digitalizzazione dell’evasione dei sinistri.
Fin dalla sua introduzione, SilverDAT FotoApp si è affermata come strumento indispensabile per le carrozzerie che consente di scattare foto standardizzate dei veicoli danneggiati. Le autofficine hanno già gestito ben 80’000 casi con SilverDAT FotoApp. Ora auto-i-dat ag lancia un’ulteriore funzione per semplificare ulteriormente l’evasione dei sinistri.
Scattare le foto del danno prima di recarsi in officina
Ora gli utenti di SilverDAT 3 possono inviare il link di FotoApp via e-mail o SMS. Un esempio pratico: il conducente di un’autovettura si rivolge al carrozziere di fiducia comunicando che desidera far riparare un danno da parcheggio. L’autofficina accede al sito autoi.ch e invia il link a FotoApp al cliente, che viene guidato nel processo di creazione delle immagini e scatta autonomamente foto strutturate. L’officina le vede subito in SilverDAT o e-Service dopo l’apertura del sinistro. L’evasione del sinistro inizia quindi ancor prima che il cliente si presenti in carrozzeria.
Vantaggi per carrozzieri e clienti finali
La nuova funzione rappresenta un valore aggiunto sia per le autofficine che per i proprietari dei veicoli.
- Risparmio di tempo per la clientela: non serve più recarsi in officina; il cliente risparmia tempo e per lui è una grande agevolazione, soprattutto nei giorni lavorativi o se la carrozzeria è molto distante.
- Migliore pianificabilità: la disponibilità dei ricambi può essere verificata già prima dell’appuntamento per la riparazione e l’autorizzazione alla riparazione da parte dell’assicurazione si ottiene più rapidamente. In questo modo si riduce il tempo di fermo del veicolo in officina.
- Procedure più efficienti: tutte le persone coinvolte possono scattare e verificare le foto in un momento per loro conveniente. In questo modo si riducono al minimo i tempi morti, ma non devono trascorrere più di due settimane tra la creazione delle foto e la loro consultazione.
«A prima vista può sembrare insolito che siano i clienti stessi a scattare le foto», spiega René Mitteregger, responsabile Product Management di auto-i-dat, «ma la maggior parte dei clienti è ben lieta di velocizzare il processo e di evitare di portare il veicolo dal carrozziere. Inoltre, la procedura della fotografia guidata con FotoApp è così intuitiva che i vostri clienti possono eseguirla autonomamente e con la qualità necessaria dopo aver cliccato sul link.»
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