La plate-forme de communication entre les entreprises de carrosserie et les assurances

Notre e-Service est la plate-forme de communication entre les entreprises de carrosserie et les assurances:

  • Déclarations de sinistres électroniques et communication avec les compagnies d’assurance

  • Rapide et facile d’utilisation

e-Service a été développé conjointement avec l’USIC et est distribué pour que les entreprises de carrosserie puissent communiquer les déclarations de sinistres aux assurances par voie électronique et avec une simplicité maximale.

Lorsque l’entreprise utilise l’outil de calcul des coûts de réparation SilverDAT II et SilverDAT 3, les calculs et les photos peuvent être transmis directement aux compagnies d’assurance.


Communication efficace avec son assurance

Après un sinistre, communiquer avec les assurances peut être un véritable défi, non seulement pour les clients, mais aussi pour les personnes responsables de la réparation des sinistres: pour vous en tant que garagistes ou carrossiers. Mais tout ceci est désormais de l’histoire ancienne, grâce à e-Service4 d’auto-i-dat!

 

 

L’objectif était clair: la communication entre l’assurance et l’entreprise de réparation devait être rendue plus efficace et mise au goût du jour. C’est pourquoi chez auto-i-dat, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’assureur AXA pour mettre au point e-Service4: se perdre en explications, passer des heures au téléphone et attendre longuement une validation des réparations font désormais partie du passé.

Et e-Service4 fonctionne parfaitement:

  • l’assuré notifie un sinistre à AXA. L’assurance ouvre immédiatement un cas via e-Service4. En charge de la réparation des dommages, vous recevez automatiquement une notification, vous demandant notamment de prendre contact avec l’assuré. Une fonction de chat intégrée à e-Service4 vous permet également de contacter immédiatement l’assurance;

  • si un assuré vous amène directement son véhicule endommagé sans avoir informé son assurance au préalable, vous pouvez alors ouvrir vous-même le cas et notifier le sinistre à l’assurance par e-Service4. Lorsque vous avez téléchargé les informations et documents nécessaires sur le sinistre, AXA vous informe sous 30 secondes des suites de la démarche. La validation définitive des réparations intervient en règle générale en moins de deux heures.

Dans un futur proche, e-Service4 permettra également un envoi de factures à l’assurance par voie électronique, afin d’accélérer l’ensemble du processus de facturation et de règlement. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Les entreprises de carrosserie bénéficient d’un avantage direct:

  • Un outil uniforme et simple d’utilisation qui permet d’enregistrer rapidement les dommages et de les communiquer à la compagnie d’assurance
  • Indépendant des heures d’ouverture des bureaux
  • La validation des réparations se fait directement dans l’e-Service
  • Déclarations de sinistres simples et compréhensibles pour toutes les parties
  • Pas de temps d’attente coûteux
  • Contrôle aisé
  • Meilleure qualité des données
  • Flux de paiements plus rapide
  • Procédure identique et homogène pour toutes les compagnies d’assurance (actuellement AXA, Bâloise, Helvetia et Allianz - Zurich, Mobiliar, Generali en préparation)