Il est aujourd’hui sans cesse question de numérisation, mais lorsqu’il s’agit d’obtenir rapidement une information, tout le monde préfère téléphoner. Nous nous préparons donc déjà à une nouvelle vague d’appels: «Windows 7» n’est plus supporté par Microsoft.
Il s’agit là d’un fait étonnant en ces temps de numérisation: nous résolvons aujourd’hui par téléphone plus de 90% de toutes les demandes posées à notre assistance. C’est pratique pour nos clients: ils reçoivent une réponse ou une solution le jour même, en règle général dans le cadre de leur appel, ce qui revient souvent au même pour notre assistance. Nous attachons par conséquent beaucoup d’importance à la disponibilité par téléphone.
L’un des sujets actuels traités par l’assistance est la fin de Windows 7. Voilà ce que l’on trouve sur le site Internet officiel de Microsoft: «Après le 14 janvier 2020, Microsoft ne fournira plus de mises à jour de sécurité et n’assurera plus le support des ordinateurs sous Windows 7. Opérez une mise à niveau vers Windows 10 sans attendre pour que vos employés restent productifs et sécurisés.» Ceci permet certes à Microsoft de faire des affaires, mais indépendamment de cela, il est judicieux de passer au nouveau système d’exploitation de Microsoft. Chez auto-i-dat ag, nous aidons volontiers nos clients à faire en sorte que les produits d’auto-i-dat restent exécutables. La plupart des clients peuvent compter sur un prestataire informatique chevronné qui gère les systèmes d’exploitation, réseaux et serveurs utilisés et propose des solutions. Nous ne proposons pas de support informatique classique pour systèmes d’exploitation, réseaux et serveurs, mais assurons volontiers un échange étroit avec l’assistance concernée afin de trouver rapidement ensemble une solution pour le client.
