e-Service4: Helvetia met les gaz!

Avec la ponctualité qui nous caractérise, nous avons pu procéder à la mise à jour de notre e-Service4 ces derniers jours; nous sommes une entreprise suisse après tout! La mise à jour contient également quelques améliorations en plus de nombreuses extensions. Celles-ci sont non seulement appréciées des garagistes et des carrossiers, mais également des assureurs, qui sont de plus en plus nombreux à collaborer avec nous: AXA Winterthur, La Bâloise et depuis 2006 déjà, Helvetia Assurances. Cette dernière nous a considérablement aidés à adapter encore mieux l’e-Service aux besoins des assureurs dans le cadre d’une étroite coopération. Les avantages de la mise à jour prennent tout leur sens dans l’exemple d’Helvetia: les factures peuvent désormais être envoyées à Helvetia par voie électronique, et donc directement et sans accroître la charge de travail via l’e-Service4. Le montant est immédiatement versé sans aucun délai de date de valeur. Aucune franchise n’est déduite car Helvetia l’impute directement au client. Le principal avantage pour le garagiste et le carrossier: la validation de la réparation est rapide et simple, et si une communication avec l’expert en sinistre s’avère nécessaire, elle est assurée par voie électronique. Outre la fourniture de données de véhicules fiables, nous considérons en effet que notre mission centrale consiste également, et précisément, à simplifier et à accélérer les processus, à réduire les coûts et à faciliter le travail quotidien.

P.-S.: La diversité des réactions positives indique que les assureurs ne sont pas les seuls à être séduits par l’e-Service. Nous avons en effet été récemment ravis des retours de Greco Carrosserie et d’Autospritzwerk AG à Sirnach, de Carrozzeria Moderna SA à Locarno et de Carrosserie Pfister AG à Herisau. Tous utilisent l’e-Service avec SilverDAT II depuis longtemps déjà. La teneur générale du message de ces trois partenaires commerciaux: l’e-Service est très facile à utiliser et permet de gagner du temps. Il s’agit de la meilleure manière de reproduire numériquement autant de processus que possible sans interruption de flux. L’assistance rapide et compétente fait elle aussi l’objet de compliments. Nous saisissons cette occasion pour remercier ces trois clients, mais aussi tous les autres qui nous aident à nous améliorer grâce à leurs retours.